FAQ

Welkom bij de klantenservice van 123busjehuren.nl!

Heeft u vragen over het huren van een personenbus, bestelbus of verhuiswagen? Hieronder vindt u antwoorden op de meestgestelde vragen over onze huurperiodes, bestuurders, borg, reserveringen en annuleringen.

Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Wij zijn telefonisch bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 12:00 uur.

Wat valt er onder ‘1 dag huren’?

Bij 123busjehuren.nl bedraagt één huurdag standaard 24 uur, van 08:00 uur tot 08:00 uur de volgende dag.

De exacte ophaal- en inlevertijden staan vermeld in uw boekingsbevestiging en huurovereenkomst.

Heeft u bij de boeking andere tijden afgesproken? Dan gelden de overeengekomen tijden.

Let op: wanneer u het voertuig later terugbrengt dan afgesproken, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht volgens onze algemene voorwaarden.

Mogen er meerdere mensen rijden?

Het gehuurde voertuig mag uitsluitend worden bestuurd door de bestuurder(s) die vooraf bij 123busjehuren.nl zijn geregistreerd en hiervoor toestemming hebben gekregen.

Wilt u dat iemand anders ook in het voertuig mag rijden? Neem dan vooraf contact met ons op om deze persoon als extra bestuurder te laten registreren.

Een niet-geregistreerde bestuurder mag het voertuig niet besturen.

Alle bestuurders moeten voldoen aan de geldende leeftijds- en rijbewijseisen.

Hoe oud moet ik zijn om een voertuig te huren?

De minimale leeftijd om bij 123busjehuren.nl een voertuig te huren is 21 jaar.

Daarnaast moet u beschikken over een geldig rijbewijs dat geschikt is voor het voertuig dat u wilt huren.

Afhankelijk van de voertuigcategorie en de gemaakte afspraken kunnen aanvullende voorwaarden gelden.

Het toepasselijke eigen risico wordt bij de boeking en in de huurovereenkomst vermeld.

Moet ik borg betalen?

Ja, bij het huren van een voertuig kan een waarborgsom (borg) worden gevraagd.

De hoogte van de borg wordt tijdens het boeken of in de huurovereenkomst vermeld.

Na afloop van de huurperiode controleren wij het voertuig op onder andere schade, brandstofniveau en eventuele bijkomende kosten.

De borg wordt in beginsel binnen vijf werkdagen na afloop van de huurperiode terugbetaald of vrijgegeven.

Wanneer er sprake is van schade, openstaande bedragen of een noodzakelijke schadebeoordeling, kan de afwikkeling langer duren voor zover dit volgens de toepasselijke voorwaarden is toegestaan.

Eventuele inhoudingen worden overeenkomstig onze algemene voorwaarden verwerkt.

Kan ik meerdere dagen of meerdere bussen huren?

Ja, bij 123busjehuren.nl kunt u een voertuig voor meerdere dagen huren.

Ook is het mogelijk om meerdere voertuigen tegelijk te reserveren, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Wilt u meerdere personenbussen, bestelbussen of verhuiswagens huren? Neem dan gerust contact met ons op. Wij bekijken graag welke voertuigen beschikbaar zijn voor de gewenste periode.

Ik heb geen boekingsbevestiging ontvangen. Wat nu?

Na het plaatsen van een reservering ontvangt u normaal gesproken een boekingsbevestiging op het opgegeven e-mailadres.

Heeft u geen bevestiging ontvangen?

  • Controleer eerst uw map met ongewenste e-mail (spam).
  • Controleer of u bij het reserveren het juiste e-mailadres heeft ingevuld.
  • Neem contact met ons op als u geen bevestiging kunt vinden.

Wij controleren graag de status van uw reservering.

Zijn er kosten verbonden aan het annuleren of wijzigen van mijn boeking?

Bij het annuleren van een bevestigde reservering kunnen annuleringskosten van toepassing zijn.

De hoogte hiervan is afhankelijk van het moment waarop u annuleert.

Moment van annulering Annuleringskosten
Meer dan 42 dagen vóór aanvang De aanbetaling, maximaal 20% van de huursom
Vanaf 42 tot 28 dagen vóór aanvang 35% van de huursom
Vanaf 28 tot 21 dagen vóór aanvang 40% van de huursom
Vanaf 21 tot 14 dagen vóór aanvang 50% van de huursom
Vanaf 14 tot 5 dagen vóór aanvang 75% van de huursom
Vanaf 5 dagen tot de dag vóór aanvang 90% van de huursom
Op de dag van aanvang of daarna 100% van de huursom

Deze kosten gelden voor zover toegestaan volgens onze algemene voorwaarden, de toepasselijke BOVAG-verhuurvoorwaarden en de wet.

Wilt u uw boeking wijzigen, bijvoorbeeld naar een andere huurdatum of voertuigcategorie? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Wij bekijken of de wijziging mogelijk is. Eventuele prijsverschillen of kosten worden vooraf met u besproken.

Meer informatie: Bekijk onze annuleringsvoorwaarden.

Een busje reserveren op zaterdag na 14:00 uur voor zondag?

Wilt u bijvoorbeeld op zaterdag na 14:00 uur een busje reserveren voor de volgende dag (zondag)?

Neem dan altijd eerst contact met ons op via om de mogelijkheden te bespreken.

Een online reservering op zaterdag na 14:00 uur betekent niet automatisch dat u het voertuig op zondagochtend kunt ophalen.

Het ophalen van een voertuig op zondag is uitsluitend mogelijk na voorafgaand overleg en uitdrukkelijke bevestiging door 123busjehuren.nl.

Waar vind ik de algemene voorwaarden?

Op alle huurovereenkomsten zijn onze algemene voorwaarden en de toepasselijke BOVAG-verhuurvoorwaarden van toepassing.

U kunt deze hier bekijken:

Bij strijdigheid met dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen of BOVAG-bepalingen waarvan niet mag worden afgeweken, gaan deze bepalingen voor.

Heeft u nog vragen?

Heeft u na het lezen van onze veelgestelde vragen nog vragen over een reservering, voertuig of huurperiode?

Neem dan gerust contact met ons op.

Wij helpen u graag verder!